LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS "CUAL SERÍA LA PERFECTA PARA HACER E-COMMERCE"

No todas las redes sociales sirven para un eCommerce, ya que ni funcionan todas igual ni todas sirven para todo. Cada una de ellas es utilizada por un público distinto, presentando unas funcionalidades y un diseño distinto con un distinto fin. Tener presencia en redes sociales en el sector empresarial aporta innumerables beneficio como por ejemplo, crear un canal de comunicación bidireccional, establecer relaciones y vínculos cercanos con los usuarios, contar con una gran base de datos impactar a miles de usuarios con tus mensajes, contar con una vía para ganar tráfico y posicionar tu eCommerce.

En cuanto a las redes sociales más usadas, se puede destacar youtube, twitter, instagram, snapchat, LinkedIN.

Facebook aporta muchas oportunidades a negocios online, que dispone de una gran variedad de recursos a utilizar, como son las páginas de marcas o empresas, que incluyen a publicación en novedades, de todos aquellos que hayan realizado “like” de estados, imágenes, eventos pero sobre todo, enlaces incluidos. También existe la comunicación mediante pago, es decir, anuncios en Facebook que te redireccionan a una página web y permiten la posibilidad de elegir a qué tipo de público se quiere que vaya dirigido, quedando a estrategia del anunciante el elegir si quiere que sus anuncios aparezcan en las novedades de Facebook. Su tamaño y notoriedad la hace perfecto para poder dar a conocer un negocio, conectando con nuevos usuarios e incluso vender bienes o servicios. El uso de esta red social, en el sector empresarial es muy buena opción para poder tener tanto un negocio físico como online, es.recomendable utilizar Facebook para da a conocer una marca.

 Twitter es una herramienta de comunicación que se utiliza, sobre todo, para lanzar ofertas que promuevan la imagen de la marca, debido a que el low cost satisface la necesidad de ahorro en tiempos de crisis. Además, se puede realizar Retweet por parte de otros usuarios para poder generar una campaña de publicidad con unos costes mínimos.  Esta red social permite escribir caracteres 140 caracteres, siendo una plataforma de  comunicación muy directa que permite la mejor dinámica para poder generar conversación entre empresas y usuarios. Además es la mejor para ganar visibilidad y conseguir lanzar mensajes virales que lleguen a un gran número de personas.

Youtube como red social es muy ilustrativa, ya que es mejor una imagen que mil palabras. De igual manera, existen muchos anuncios en esta red social, además de también ser muy social, ya que puede ser compartido en otras redes sociales y generar comentarios de opinión.  Actualmente, el uso de videos en el marketing online se está convirtiendo en una herramienta muy poderosa. Youtube es el mayor portal de videos, y mediante la subida de estos se puede obtener una importante presencia social.

LinkedIN es la red social profesional más importante, ya que permite conocer a personas que podrían ser de interés para alguna empresa, por medio del Curriculum Vitae. Es bastante útil, sobre todo para dar a conocer de una manera más corporativa. Esta plataforma permite crear grupos de debate, conocer empresas y gente para crear alianzas o tener contacto con clientes potenciales. Al igual que Facebook, cuenta con un servicio de publicidad que permite crear publicaciones patrocinadas.  Si el objetivo de tu eCommerce está muy centrado en un tipo de público que sabes que va a estar en esta red social es una gran oportunidad el uso de esta plataforma.

Instagram es la aplicación fotográfica por antonomasia. Actualmente, es la red social con más éxito y con más visitas diarias. El hecho de ser una plataforma de Facebook, hace que vincular estas dos cuentas sea fácil, además de práctico y muy productivo. También ofrece la posibilidad de crear un perfil de empresa, lo cual, hace que el contacto de los usuarios con tu eCommerce sea mucho más directo y sencillo.

LAS REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS SEGÚN LA 

EDAD

Mientras que para algunos las redes sociales siguen siendo un entretenimiento, para otros se han convertido en un medio de vida. En España, según el estudio anual de redes sociales de IAB de este año, un 86% de los internautas de entre 16 y 65 años utilizan redes sociales, lo que supone más de 19 millones de usuarios en nuestro país.

Entre todos ellos, los millenials, los nacidos entre 1980 y 1995, son los que más las utilizan. Son la primera generación que ha crecido rodeada de aparatos electrónicos y no pueden entender la realidad sin Internet. Pero las generaciones adultas también se interesan por el mundo digital y cada vez tienen más presencia en las redes.

¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas por cada generación?

Los usuarios más jóvenes, entre 12 y 18 años, escogen Instagram para empezar su andadura en el mundo de las redes sociales. La consideran un espacio donde “lucirse” compartiendo todo tipo de fotografías y seguir a sus celebridades favoritas. La prefieren frente a otras como Facebook o Twitter, que consideran más serias y para gente más mayor.

Además, la aparición de las denominadas Instagram Stories ha supuesto un auge de esta red social y ha relegado a Snapchat, que antes era la reina entre los más jóvenes, a un segundo lugar. Muchos adolescentes han abandonado “la red amarilla” y se han creado un perfil en Instagram al ver como sus amigos que ya tenían uno en esta red dejaban de utilizar Snapchat.

YouTube también es una de las preferidas entre los más jóvenes. Y es que la denominada generación Z utiliza esta plataforma a modo de televisión. El volumen de contenido es mucho mayor y más variado y les permite ver aquello que desean cómo y cuándo quieren.

La generación siguiente, los denominados millenials, entre los 18 y los 30 años, prefieren Facebook, en el que muchos se estrenaron en el mundo de las redes sociales. Consideran que es más completa y dinámica, ya que pueden compartir fotografías pero también estados y contenido, además de seguir páginas que, mediante sus publicaciones, les permiten estar actualizados constantemente.

Otra de sus preferidas es Twitter, donde pueden buscar noticias de actualidad y estar al corriente de todo lo que sucede. También son muy activos en Instagram, aunque lo utilizan más para compartir fotografías y para seguir a las personalidades que les interesan. YouTube no se queda atrás entre las personas de este rango de edad, aunque prefieren Spotify para escuchar música. No obstante, es interesante que, a diferencia de la generación anterior, aún consumen frecuentemente televisión convencional.

Los adultos con edades comprendidas entre los 30 y los 55 años también prefieren Facebook y Twitter. Su presencia es menor en redes como Instagram pero, por el contrario, son los que más utilizan redes como LinkedIn. Consideran esta última más profesional y la aprovechan para estar conectados con sus contactos laborales.

No solemos relacionar el uso de las redes sociales con la tercera edad, sin embargo, según datos publicados por el portal iProfesional, actualmente en el mundo existen alrededor de 40 millones de usuarios en las redes que tienen más de 65 años. Facebook y Twitter son las plataformas elegidas con mayor frecuencia por las personas de esta edad ya que les permiten estar conectados, sobre todo con sus familiares, y estar al corriente de la actualidad de forma rápida y fácil. Y, de igual forma que su generación anterior, LinkedIn también tiene éxito entre estas personas, que si no tienen un perfil activo actualmente, sí que lo han tenido algunos años atrás.

En definitiva, cada persona, dependiendo de su edad y otras variables como la formación, el ámbito laboral o los gustos y los intereses tiene necesidades distintas. Resulta lógico entonces que utilicen redes sociales con unas características y un lenguaje que se adapte a ellas y les ayude a satisfacerlas.

REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS SEGÚN EL PAÍS

 Las redes sociales más utilizadas en cada país teniendo en cuenta sus datos de tráfico en página como Alexa. Y hay pocas sorpresas, porque Facebook sigue dominando el mercado en 119 de los 149 países que han sido analizados.

Países como Rusia y China parecen ser mundos a parte gracias al impacto de otras redes locales como V Kontakte y QZone. 

Y es que a día de hoy es difícil imaginarnos un mundo sin Facebook, una red social con cerca de 1.600 millones de usuarios activos al mes, creciendo en 44 millones hasta los 540 en Asia Pacífico, en otros 12 millones para alcanzar los 323 en Europa, o añadiendo seis millones más y alcanzando los 219 en Estados Unidos y Canadá.

Sin embargo, vemos que hay otras zonas con ligeras diferencias. Japón parece ser de los únicos países del mundo en el que Twitter tiene más impacto que Facebook, 35 millones contra los 25 de la red de Zuckerberg, China y Rusia van a su aire como hemos dicho, y en varios países africanos vemos que se decantan por Instagram o LinkedIn.

LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

El aprendizaje individual se da cuando las personas aprenden de acuerdo sus posibilidades personales y,en general, avanzan, dejando atrás a los demás integrantes del grupo, por lo que esta forma de enseñanza se ha caracterizado por posibilitar el avance de los más favorecidos, dejando atrás a aquellos que se ven, desde inicio, desfavorecidos" ya sea por su nivel cognitivo, por las posibilidades que le ofrece su entrono sociocultural para vivir experiencias facilitadoras o promotoras de aprendizaje, por la capacidad adquisitiva de materiales u objetos de aprendizaje.

 El aprendizaje organizacional es un proceso que permite mejorar las acciones de la organización, a través del desarrollo de nuevos conocimientos y capacidades. La cultura desarrollada en una organización puede facilitar u obstruir el aprendizaje organizacional. Así, hay empresas que están en constante crecimiento y ello se debe a que son organizaciones que aprenden permanentemente. En cambio las empresas que quiebran son aquellas que no han sabido desarrollar una cultura de aprendizaje.

Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por qué estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.

La Gestión del Talento es la Gestión del Compromiso y el compromiso depende de cada uno,  pero las investigaciones demuestran que las empresas pueden desarrollarlo conociendo qué aporta a sus empleados y gestionando los facilitadores que consiguen reforzar el compromiso con el Proyecto de Empresa: los estilos de liderazgo, el clima de los equipos y las relaciones, la cultura, los sistemas de dirección, la retribución, la organización, la participación, la calidad de vida, etc.

La organización de aprendizaje es aquella organización con una filosofía engranada para la anticipación, reacción y respuesta al cambio, la complejidad y la incertidumbre. El concepto de organización de aprendizaje va en aumento dado la complejidad creciente y la incertidumbre del ambiente organizacional y que que aprende es la que construye intencionalmente las estructuras y las estrategias para realzar y para maximizar el aprendizaje organizacional

El e-learning es un sistema de formación cuya característica principal es que se realiza a través de internet conectado a la red.

Podemos entender el e-learning como un proceso de enseñanza-aprendizaje que se lleva a cabo a través de Internet mediante la utilización de medios electrónicos.

El significado de e-learning viene de “electronic learning” o aprendizaje electrónico, en inglés. Otra posible en la educación y capacitación a través de Internet. Este tipo de enseñanza online permite la interacción del usuario con el material mediante la utilización de diversas herramientas informáticas. Esta enseñanza puede estar enfocada a niños, Podemos entender el e-learning como una evolución de la educación a distancia que se dirige en la actualidad a plataformas inteligentes y personalizables por el alumno, lo ahora llamamos e-learning 3.0. 
Entre las características más destacadas de esta modalidad formativa están la desaparición de barreras espacio-temporales, la flexibilidad, la gestión real del conocimiento, el cambio de rol de alumno y profesor, la rapidez, el ahorro de costes, la actualización de contenidos, la comunicación constante, la autonomía del aprendizaje, etc. Se eliminan con ella los inconvenientes de la enseñanza tradicional, en la que el alumno se encontraba solo en su proceso de aprendizaje. 

Los denominados MOOCs (Massive Open Online Course) son una modalidad de formación online que se caracterizan por ser cursos en línea masivo y en abierto, es decir, diseñados para ser impartidos a un gran número de alumnos a la vez y gratuitos. Una formación que te permite actualizar tu currículum y especializarte en sectores específicos. El MOOC es una herramienta educativa que se caracteriza por ser un curso vía online, a distancia, abierto, gratuito y cuyo número de estudiantes es ilimitado. No se deben confundir con los cursos en línea cuyos fundamentos son diferentes.

SIMPLY HIRED

Simply hired es un buscador de empleo cuya traducción significa “simplemente contratado”. Fue fundada en 2003 por tres asociados con una inversión de 1,2 millones de Dólares.Dicha compañía recibió una gran suma de dinero de Fox Interactive Media de News Corp y Foundation Capital.

En junio del 2006 la empresa se asoció con MySpace para impulsar el sitio web.

Después, Simply Hired se asoció con The Washington Post para proporcionar listados de trabajo en el sitio web del periódico.

Simply Hired se convirtió en un socio editorial de Indeed el 1 de Julio del 2016.

Se trata de un motor de búsqueda de empleo de la vieja y conocida aplicación MySpace.

Como inconveniente, a simple vista parece un poco caótica ya que su estética no es la habitual en una herramienta de búsqueda de empleo. Pero en cuanto navegues un poco por ella la entenderás a la perfección.

Es tan simple que resulta extraño, a la vez que sencilla. Al entrar en la web solo bastará con rellenar unos pocos campos para poder encontrar las ofertas de trabajo que desees. No será necesario crear perfiles complejos, no necesitas dar datos personales de manera obligada. La simplicidad que la caracteriza puede recordar a navegar por Google, y es que es muy similar.

No hace falta registrarse, tan solo debes rellenar los dos huecos que verás al comienzo de la página, así de simple. Es como una búsqueda en tu navegador habitual.

En el primer cuadro debes escribir la palabra clave que define tu empleo, por ejemplo “fontanero”, “recepcionista”  o cualquier palabra clave que se ajusta a lo que buscas. En el segundo cuadro, deberás escribir la localización donde deseas encontrar ese empleo, le das al botón de buscar ofertas y listo. De una manera casi automática, te aparecerán ordenadas por relevancia y fecha de publicación.

¿Por qué Simply Hired es tan rápido?

Porque con tan solo una búsqueda en esta herramienta estarás buscando en todos los motores de búsqueda de empleo que existen en Internet, ya que te permite buscar el empleo que necesites de una forma abierta por todo Internet, siendo muy efectiva.

A día de hoy, todos sabemos la gran importancia que tiene LinkedIn en el ámbito laboral.

Lo bueno de Simply Hired es la total conexión con LinkedIn. Como no es necesario que te registres para crear una cuenta, Simply Hired te permite vincular tu cuenta de LinkedIn. Esta acción te agilizará tu búsqueda de empleo. De igual manera, se puede ver desde el buscador de empleo, cuales son las conexiones que tienes con las empresas empleadoras que publicaron la oferta.

Podrás ver si en esa oferta tienes un contacto en LinkedIn al que conozcas o puedes visitar el perfil de LinkedIn del CEO de la compañía.

Simply Hired es internacional y  es uno de los motores de búsqueda de empleo más grandes del mundo. Nada más y nada menos que alberga más de siete millones de ofertas laborales en todo el mundo.

Su movimiento es constante. La compañía promueve empleos en más de 10.000 sitios asociados de búsqueda, administra sitios globales en 21 países y recoge diez idiomas.

Si lo que quieres es buscar trabajo fuera de tu país de origen, lo tienes fácil. Simply Hired está presente en: Argentina – Brasil – Canadá – Estados Unidos – Méjico – Alemania – Austria- Bélgica – España – Francia – Irlanda – Italia – Países Bajos – Portugal – Reino Unido – Rusia – Suecia – Suiza – Sudáfrica – Australia – China – Corea – India – Japón.

Acceder a los motores de búsqueda de estos países es realmente fácil. Ve al listado, en la propia página de Simply Hired y accede.

¿QUE ES UN COMMUNITY MANAGER?

DESCRIPCIÓN

Un Community Manager también denominado “Gestor de Comunidades y Community Management” es una persona que tiene como responsabilidad administrar y moderar las comunidades digitales de una empresa, es decir,  es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

El community manager navega entre la gestión de la comunicación online o digital y el marketing digital, debe cumplir los objetivos y establecer un plan de acción. El Community manager tendrá una estrategia y objetivos específicos que contribuirán a los objetivos y estrategia de la marca y a su vez  a los objetivos y estrategia general de marketing digital de la organización.

REQUISITOS

Unos requisitos imprescindibles para poder ser Community Manager es la formación, tanto en marketing, comunicación o publicidad, como especializada en marketing digital tanto en autoaprendizaje y experiencia.

Un Community Manager debe de poseer una serie de habilidades técnicas, administrativas y sociales, requiriéndose unas habilidades necesarias para iniciar la actividad y otras deseables que no se requieren para iniciar la actividad pero que es importante trabajar en ellas.

FUNCIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA

La labor del Community Manager es muy importante en las empresas y cada día se va convirtiendo en más estratégica para la empresa, ya que crea conversaciones siendo el enlace entre estas y la comunidad a través de canales digitales, genera confianza entre la empresa y su comunidad siendo muy importante para lograr una relación comercial duradera. Además aumenta el conocimiento de clientes anuales y potenciales permitiendo mediante su gestión el conocimiento de clientes actuales y potenciales, también genera la reputación de la marca, ya que el Community Manager es el responsable de custodiar la reputación de la marca a través de canales digitales, porque  la marca vale más que todos los demás activos de la empresa y por último, se convierte en los oídos de la empresa en el mundo digital permitiendo recoger el feedback de estos y poder proponer mejoras internas  en la organización.

VALOR EN LA EMPRESA

El community manager debe aportar valor en las siguientes áreas:

1.- Creación y gestión de contenidos.

2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…

3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.

4.- Planificación de acciones de marketing digital.

OBJETIVOS

 Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital incidiendo directamente sobre el índice de visibilidad digital y la reputación online.

También incrementa la comunidad con un enfoque de alto valor, ya que no vale con cantidad sino con calidad.

El trabajo del Community Manager es establecer relaciones con clientes, prescriptores  del sector, además en muchos casos  de servicios de atención al cliente.

Las funciones propias del Community Manager es visualizar el contenido en las redes sociales, para ello ha de conocer las características propias de cada una de ellas, saber cuáles son sus propios códigos y cuáles son los mejores momentos para publicar. También es dar respuesta, interactuar y promover la conversación entre usuarios  siempre hablando en nombre de la empresa. De igual manera se tiene que conocer su comunidad incluyendo a los usuarios más activos o los influencers si los hubiera. Generar engagement con su comunidad siendo esta la clave el éxito de un buen Community Manager  y es primordial generar una vinculación emocional con nuestros usuarios, que interactúen con los contenidos que generamos, logrando que se involucren y aporten valor.

DIGITALES APUESTA PORQUE ESPAÑA SEA PIONERA EN LA DIGITALIZACION (EL PAÍS)

La Asociación Española para la Digitalización DigitalEs se constituyó el verano pasado presidida por Eduardo Serra, ex ministro de Defensa, expresidente de Airtel y actualmente de Everis.  Entre sus socios fundadores se encuentran operadores de telecomunicaciones como Telefónica, Orange, Vodafone, MasMovil y Euskatel ; la empresa de infraestructuras de telecomunicaciones Cellnex y compañías del entorno tecnológico y digital como Ericsson, Cisco, HP Inc, ZTE, Nokia, IBM, Altran, Everis, Juniper, Eveng y Altitude.

DigitalEs agrupa 30 empresas que facturan 32.000 millones de euros y dan trabajo a 105.000 personas, pagando 8.000 millones de euros en impuestos, además de invertir 2.100 millones al año en I+D, abriendo la puerta a incorporar a empresas de seguro, banca o sanidad a la digitalización.

Esta Asociación quiere convertir a España en un escenario de referencia del desarrollo digital en Europa para poder prepararnos para la nueva revolución digital.

DigitalEs aboga por incentivar la inversión en I+D tanto en las grandes compañías como en las pymes y un pacto por la educación que mejore la capacitación digital entre trabajadores y estudiantes.

En España hay muy pocos ingenieros informáticos y de telecomunicaciones, es decir, hay un déficit de las titulaciones adecuadas para hacer la revolución digital. Hace falta un cambio importante con profesores mejor formados en esta materia, ya que es urgente una reforma en la educación que nos prepare mejor en estas tecnologías.

Esta Asociación afirma que existe un exceso de fiscalidad que sufren las operadoras y las empresas tecnológicas, es decir, no se puede agarrotar a estas compañías a impuestos ya que invertirán menos en tecnología. Se está jugando la fiscalidad contra la inversión.

DigitalEs es consciente de peligros como la desaparición de empleos en muchos empresas de servicios, ya que la revolución tecnológica va a transformar el empleo.  Desde el punto de vista cualitativo los nuevos trabajos requerirán más cualificación. Cuando se inventó la hoja Excel se aseguró que desaparecerían los contables pero no fue así. El presidente asegura que personas sin estudios desaparecerán el 90% y los doctores menos del 10%, por lo cual hay que ser honestos y decírselo a los niños que van a estudiar en el futuro.

La nueva era digital en España

"La educación en España es una pieza estratégica en la conquista de la Sociedad del Conocimiento"

Como explica este texto, estamos viviendo un cambio de era, la era digital, o de la evolución tecnológica más avanzada de los tiempos, y esto se debe a que cada vez las empresas van necesitando de este tipo de sistemas y tecnología, aplicarlos a su sistema de gestión de empresa para poder ser competente en el mercado. 

Actualmente existe un nuevo contexto en el mercado laboral, es decir, una nueva economía en la que las reglas que se aplicaban antiguamente ya no sirven, porque el mundo ya no es previsible como antes, ahora se encuentra en continua evolución por las nuevas tecnologías, las redes sociales y la nueva economía. Por esta razón, las empresas que consigan diferenciarse del resto en el ámbito tecnológico, tendrán mas productividad y valor añadido. 

Según el texto, España es de los países donde más utilizamos el internet, la fibra óptica, el comercio digital, etc.. pero en cuanto a la educación nos quedamos un poco escasos, ya que los planes de estudio primarios no han evolucionada de igual manera que la sociedad, y es necesario un avance en estos planes de estudio para que los jóvenes puedan incorporarse en las empresas con todo tipo de conocimientos digitales y tecnológicos que las empresas demandan.

Tenemos que aprovechar esta era y hacer un cambio importante en la educación, cambiar esos planes de estudios e incrementar la cultura digital y futura que nos espera, no podemos quedarnos quietos, tenemos que innovar!.

Por ello es, que desde joven se está enseñando  estos conocimientos y habilidades digitales , son los jóvenes los que más fácil lo van a tener para adaptarse a esta era digital. Además muchos de estos jóvenes estudiaran grados universitarios relacionados con las tecnologías porque en un futuro tendrán muchas mas salidas profesionales.

 Se debería realizar un pacto entre los diferentes partidos políticos por la educación, que mejore la capacitación digital tanto de los profesores como de los estudiantes, ya que les servirá bastante a los estudiantes en un futuro. El grave problema se encuentra en los profesores que no están bien formados en las tecnologías, por lo cual, tendrían que hacer cursos tecnológicos para posteriormente enseñar esos conocimientos adquiridos a los alumnos. 

Las empresas quieren remodelar los modelos de negocios, modernizar los productos y mejorar las experiencias de sus clientes para potenciar su crecimiento empresarial. Desarrollar relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes, ofreciendo y garantizando una innovación digital y un alto grado de madurez en cuanto a sus estrategias. De igual manera, existe un exceso de fiscalidad que sufren las grandes operadoras y las empresas tecnológicas, por lo cual, no se puede agarrotar a estas compañías a impuestos, ya que invertirán menos en tecnología. Se esta jugando la fiscalidad contra la inversión. 

El mundo de las TIC se está convirtiendo en pieza clave de todo este cambio, esta sociedad debe comprometerse en construir una sociedad más prospera, segura y sostenible para vivir y trabajar.

Con la revolución tecnológica que estamos viviendo, en un futuro cercano, la gran mayoría de personas sin estudios tendrán dificultades al  encontrar un trabajo, ya que lo realizaran máquinas o robots porque serán trabajos monótonos y repetitivos, mientras que las personas con estudios podrán encontrar trabajo mas fácilmente, ya que los trabajos en los que hay que planificar y evaluar no se podrán sustituir tan fácil.

Tenemos un reto complejo por eso es más necesario la utilización de las TIC en la creación de una sociedad inteligente.

España tiene que ser un país referente, abierto, global e innovador. Un lugar atractivo para inversores, y dar así a nuestras empresas un valor económico-digital real.

HAWKERS

La marca de gafas de sol Hawkers  nació en diciembre de 2013 y, en solo dos años, ha generado una gran admiración por la capacidad de generar engagement (Es la capacidad que tienen las empresas de generar una relación con su audiencia, que cree un compromiso con la marca que termine llevando al usuario a la compra de un producto)  en sus seguidores, para envidia de muchas otras marcas, con muchos más años de existencia y presupuesto. 

Los errores del modelo de negocio que les hicieron encontrar el éxito provienen de una experiencia acumulada de otros proyectos, más o menos fallidos, que les ha permitido encontrar el proyecto ganador.

Una experiencia en Saldum con una plataforma de venta de productos usados. También tuvieron una experiencia en Knockaround que es una marca americana de gafas de sol californiana que les permitía poder tener producto para generar efectivo, de forma más sencilla, y no tener que depender de financiación externa. De igual manera Miss Hamptons a través de un producto clásico de su región de Elche, el ya famoso calzado denominado alpargatas.

Más tarde, crearon un laboratorio digital aprovechando su experiencia en comercio electrónico, así como la necesidad de facilitar a la gente una compra impulsiva con unos precios de unos 24 euros permitiéndoles trabajar con proveedores chinos, siendo conocedores de las tendencias y, por supuesto, con el know how sobre los gustos del público que van a buscar.

Se asocian al 50% con una celebridad, a la que tenían acceso por amistad, como Jorge Lorenzo (actualmente ya no tiene participaciones en el proyecto), que les permite tener 20.000 seguidores en Facebook antes, incluso, de lanzar el ecommerce creado en la plataforma Shopify.

Hawkers ha revolucionado la forma de vender gafas de sol, convirtiéndose en la primera empresa española en vender a través de Twitter. Este servicio ofrece un proceso casi completo en esta plataforma, y es la primera del mundo en el sector de moda y accesorios.

El usuario que quiera realizar una compra solo tiene que enviar un mensaje directo a @HawkersCo y el sistema de bots de autorrespuesta le propone diferentes opciones mediante las cuales podrá interactuar en tiempo real con la marca, asesorando al cliente paso a paso para encontrar la gafa que mejor se adapta a su estilo de vida e intereses. El cliente puede ver el catálogo completo y escoger colores, ver precios si quiere, pero sin poder llegar a comprar el producto en esta plataforma ya que se realiza en la propia página de Hawkers.

Twitter es un canal clave a la hora de acercarse a los clientes, por su nivel de influencia y alcance dando una mayor calidad a sus clientes.

Además realizan sorteos online entre sus más de 4 millones de seguidores en Facebook y  174.000 en Twitter. Los participantes debían rellenar un formulario y twittear un video con un “hashtag” específico. Más de 6.000 personas lo hicieron convirtiéndose en una tendencia dentro y fuera de España. Hawkers calcula que unos 30 millones de personas lo vieron en Twitter y otras 30 millones de personas en Facebook, es decir, por unos 1000 euros de media que cuesta un iPhone que es el producto que regalaban, hicieron una buena publicidad ya que llego a mucha población y posibles clientes y de igual manera mejora la perspectiva global de la empresa de cara al cliente ya que está bien visto que sortee algo una empresa.

Han aprovechado la posibilidad de la publicidad con anuncios pagados en Facebook, pasando de un cupón inicial de 30 euros  hasta invertir 10.000 euros al día actualmente.

Otra clave de Hawkers es el retargeting, es decir, una técnica que consiste en insertar una cookie al usuario que visita la web, y si no compra, mostrar anuncios allá donde vaya para recordarle el producto.

Además de diseñar una tienda física como un punto de encuentro con los fans y clientes de Hawkers, no vendiéndose gafas en dicha venta sino construida para dar cobertura a una prolongación de la web, es decir, difundir su propósito con una relación más directa con un cliente.

Por ultimo, respecto a las estrategias de modelos de negocios, se puede decir que esta organización se basa en los liderazgos en costes, ya que ofrecen una buena relación calidad- precio para hacer frente a la gran competencia existente. Esta organización tiene  un enfoque de  nicho de mercado, ya que las gafas se venden mayoritariamente a las personas jóvenes porque son gafas modernas y de colores llamativos. De igual manera, también tienen una cierta intimidad con los clientes a través de la tienda que han construido y de twitter anteriormente citados, para fidelizar a los clientes y asesorarlos a través de estos medios.